Garansi vs. Garansi

Jaminan dan jaminan adalah janji yang dibuat oleh pabrikan atau penjual kepada pelanggan. Ketika suatu produk "dalam garansi" atau "dijamin oleh" pembuat atau penjualnya, itu berarti perusahaan yang memproduksi atau menjual produk tersebut mendukung kualitasnya dengan suatu cara, dan mungkin bersedia (atau berkewajiban) untuk memperbaiki cacat, menerima pengembalian dan mengeluarkan pengembalian uang, dan / atau melakukan pertukaran.

Jaminan biasanya merupakan janji tertulis dan kontrak yang membuktikan kualitas produk tertentu yang dibeli untuk jangka waktu tertentu. Jika produk menjadi cacat saat masih dalam garansi - katakanlah, dalam satu tahun setelah pembelian - perusahaan terikat oleh garansi untuk memperbaiki atau mengganti item. Jaminan juga merupakan janji mengenai kualitas produk, dan bahkan dapat ditulis dalam kontrak garansi. Namun, jaminan pada umumnya lebih kecil kemungkinannya untuk ditulis, dan sering tidak didefinisikan dengan jelas sebagai jaminan. Banyak perusahaan sering secara verbal "menjamin" kepuasan pelanggan mereka, dengan pelanggan yang tidak bahagia menerima pengembalian uang penuh atau sebagian. Mereka dapat menjadikan jaminan semacam itu sebagai bagian dari praktik bisnis umum mereka, terpisah dari kontrak jaminan pada produk tertentu.

Secara hukum, ada sedikit atau tidak ada perbedaan antara jaminan dan jaminan, tetapi jaminan biasanya lebih cenderung berupa kontrak tertulis daripada jaminan. Kontrak tertulis lebih berharga daripada kontrak lisan.

Ekspres vs. Garansi Tersirat

Jaminan yang secara jelas dan formal disampaikan kepada pembeli adalah jaminan tersurat . Janji formal dan tegas dapat disebut jaminan, jaminan, atau tidak ada yang spesifik sama sekali. Di mata hukum, yang penting adalah bahwa janji itu dibuat secara eksplisit. [1]

Di banyak bidang hukum umum, ada juga konsep jaminan tersirat yang menjamin kualitas produk, hingga tingkat tertentu, terlepas dari perjanjian lisan atau tertulis antara penjual dan pembeli. Di Amerika Serikat, ada dua jenis garansi tersirat, satu untuk "jual" dan satu lagi untuk "kebugaran".

Jaminan tersirat atas barang yang dapat diperjualbelikan menjamin suatu produk akan berfungsi sebagai produsen dan / atau pedagang menyatakan akan berlaku. Pabrikan atau pedagang tidak dapat mengiklankan mainan cahaya-dalam-gelap, hanya untuk menjual mainan yang tidak bersinar dalam gelap, misalnya. Ketika suatu produk tidak memenuhi pemahaman dan harapan pembeli yang masuk akal, mengingat pemasaran, usia, dan kondisi produk, jenis garansi tersirat ini telah rusak. [2]

Sementara itu, garansi kebugaran tersirat menganggap alasan mengapa pembeli memilih barang tertentu dari penjual. Ini menjamin bahwa, jika penjual membantu pembeli dalam memilih produk - yaitu, meminjamkan "keahliannya" - produk akan berfungsi untuk tujuan yang dimaksudkan, tidak peduli seberapa tidak konvensional. Misalnya, jika pembeli memberi tahu penjual bahwa ia sedang mencari lem untuk proyek seni berbasis kanvas, penjual harus mencoba yang terbaik untuk menemukan lem yang cocok dengan kanvas. Jika pembeli menjual lem dengan asumsi bahwa cat itu akan melekat dengan baik pada kanvas, hanya untuk mengetahui kemudian ternyata tidak, garansi kesehatan yang tersirat telah rusak, dan ia berhak atas pengembalian uang. [3]

Jaminan yang tersirat adalah bagian dari Pasal 2 dari Uniform Commercial Code (UCC) dan dapat berlangsung selama garansi tertulis tertulis, atau lebih lama, tergantung pada hukum negara. [4]

Garansi vs. Contoh Garansi

Dalam praktiknya, jaminan digunakan secara kurang formal dan / atau berlaku untuk periode waktu yang lebih pendek daripada jaminan, seperti dalam contoh di bawah ini.

Toko taman dan kebun memiliki jaminan uang kembali 14 hari yang jelas yang dicetak pada semua kwitansi pelanggannya. Jika pelanggan tidak senang dengan pembeliannya karena masalah, atau hanya karena ia berubah pikiran, ia dapat kembali ke toko dengan produk untuk pengembalian uang penuh, tidak ada pertanyaan. Namun, jaminan ini hanya baik sampai titik yang masuk akal, sebagaimana ditentukan oleh kebijakan pribadi toko. Misalnya, pelanggan yang sama tidak akan mendapatkan pengembalian uang, hanya karena beberapa biji tomat yang dibelinya tidak tumbuh berbulan-bulan kemudian.

Toko yang sama menjual mesin pemotong rumput, yang paling mahal datang dengan garansi 2 tahun dari pabrikan dan opsi untuk membeli 1-2 tahun perlindungan garansi tambahan. Sebagai bagian dari jaminan uang kembali toko, mereka yang membeli mesin pemotong rumput dapat mengembalikannya, tidak digunakan, dalam waktu 14 hari setelah pembelian.

Jika seorang wanita membeli mesin pemotong rumput dari toko ini, menggunakan mesin secara normal selama enam bulan, hanya untuk memiliki kerusakan motor pada bulan ketujuh, ia dapat menghubungi pabrik dan meminta perbaikan, yang oleh perusahaan akan wajib dipenuhi, secara hukum, sebagai bagian dari kontrak garansi mereka, yang menjamin penggunaan operasional mesin pemotong yang optimal selama 2-4 tahun (tergantung pada perjanjian garansi). Jika perusahaan menemukan dia secara pribadi menyebabkan kerusakan motor melalui penyalahgunaan - yaitu, kerusakan bukanlah penyebab kerusakan - dia mungkin telah membatalkan garansi, pada titik mana dia harus menanggung sendiri biaya perbaikan. Demikian juga, jika kerusakan serupa terjadi selama bulan ke 26 kepemilikan, dan wanita itu belum membeli perlindungan garansi tambahan, ia harus menanggung biaya perbaikan atau penggantian dirinya juga.

Lamanya Waktu

Contoh garansi seumur hidup dari produsen gitar. Di sini, mereka memilih untuk menyebutnya sebagai "jaminan." Secara hukum, tidak ada perbedaan; ini masih merupakan garansi kilat.

Jaminan mungkin atau mungkin tidak terikat oleh waktu, dan mereka mungkin atau mungkin tidak secara eksplisit mengumumkan kapan dan jika mereka terikat oleh waktu. Sebagai contoh, produsen makanan dapat menjamin kualitas makanan kemasan (misalnya, di bagian belakang produk) dan dapat memberikan pengembalian uang kepada siapa pun yang tidak menyukai rasa atau kualitas umum makanan - tetapi kemungkinan hanya sebelum itu berlalu. tanggal kedaluwarsa dicetak. Jika makanan telah melewati usia simpan, produsen tidak mungkin menawarkan pengembalian uang kepada pelanggan. Ini adalah contoh dari jaminan yang pada dasarnya berfungsi seperti jaminan biasanya, tanpa kontrak yang signifikan.

Karena jaminan biasanya merupakan kontrak, maka jaminan tersebut sering berlaku dan mengikat untuk jangka waktu tertentu, biasanya 12 hingga 24 bulan, dan kadang-kadang pelanggan dapat memperpanjang garansi. Produk yang lebih mahal, seperti barang elektronik, biasanya datang dengan garansi satu tahun secara default (kecuali di Inggris dan UE, di mana garansi 2 tahun adalah minimum yang diwajibkan oleh hukum untuk elektronik). Penjual kemudian akan mencoba menjual perlindungan garansi jangka panjang sebagai produk terpisah.

Kartu Kredit Dapat Memperpanjang Garansi

Banyak kartu kredit dan kartu debit menawarkan keuntungan yang memperpanjang garansi pabrik pada produk yang dibeli menggunakan kartu. Misalnya, kartu Visa menawarkan keuntungan ini:

Layanan Manajer Garansi menawarkan Perpanjangan Jaminan Perlindungan yang menggandakan periode waktu dari garansi perbaikan AS tertulis dari pabrikan asli hingga satu (1) tahun tambahan pada jaminan yang memenuhi syarat tiga (3) tahun atau kurang ketika suatu barang dibeli seluruhnya dengan kartu Visa Anda yang memenuhi syarat .

Garansi seumur hidup

Beberapa perusahaan akan kembali, memperbaiki, dan / atau mengganti produk mereka untuk seumur hidup, jika mereka menjadi cacat. "Seumur Hidup" di sini tidak mengacu pada masa pakai pembeli, tetapi pada lamanya waktu barang tetap dalam produksi (dan kadang-kadang untuk waktu yang singkat setelah itu). Dalam skema besar barang-barang material, relatif sedikit produk yang memiliki garansi seumur hidup. Selain itu, kerusakan apa pun yang disebabkan oleh pembeli tidak ditanggung oleh garansi, seumur hidup atau sebaliknya.

Artikel Terkait