Offshoring vs. Outsourcing

Outsourcing mengacu pada organisasi yang mengontrakkan pekerjaan ke pihak ketiga, sementara offshoring mengacu pada menyelesaikan pekerjaan di negara yang berbeda, biasanya untuk memanfaatkan keunggulan biaya. Mungkin untuk melakukan outsourcing pekerjaan tetapi tidak lepas pantai itu; misalnya, menyewa firma hukum luar untuk meninjau kontrak alih-alih mempertahankan staf pengacara internal. Dimungkinkan juga untuk bekerja di luar negeri tetapi tidak melakukan outsourcing; misalnya, pusat layanan pelanggan Dell di India untuk melayani klien Amerika. Pengalihdayaan lepas pantai adalah praktik mempekerjakan vendor untuk melakukan pekerjaan di luar negeri, biasanya untuk menurunkan biaya dan memanfaatkan keahlian vendor, skala ekonomis, dan kumpulan tenaga kerja yang besar dan dapat diskalakan.

Grafik perbandingan

Grafik perbandingan Offshoring versus Outsourcing
Offshoring Pengalihdayaan
DefinisiOffshoring berarti menyelesaikan pekerjaan di negara lain.Outsourcing mengacu pada pekerjaan kontrak ke organisasi eksternal.
Risiko dan kritikOffshoring sering dikritik karena memindahkan pekerjaan ke negara lain. Risiko lain termasuk risiko geopolitik, perbedaan bahasa dan komunikasi yang buruk dll.Risiko outsourcing mencakup kepentingan klien dan vendor yang tidak selaras, meningkatnya ketergantungan pada pihak ketiga, kurangnya pengetahuan internal tentang operasi bisnis yang penting (walaupun tidak harus inti), dll.
ManfaatManfaat offshoring biasanya biaya yang lebih rendah, ketersediaan orang-orang terampil yang lebih baik, dan menyelesaikan pekerjaan lebih cepat melalui kumpulan bakat global.Biasanya perusahaan melakukan outsourcing untuk mengambil keuntungan dari keterampilan khusus, efisiensi biaya dan fleksibilitas tenaga kerja.

Ikhtisar dan Sejarah

Pengalihdayaan mengacu pada pengontrakan dari seluruh fungsi bisnis, proyek, atau kegiatan tertentu ke penyedia eksternal. Istilah ini memasuki leksikon bisnis pada 1980-an. Pada paruh kedua abad ke-20, ketika perusahaan cenderung tumbuh lebih besar dan keterampilan dituntut untuk semakin terspesialisasi, perusahaan menemukan bahwa penyedia eksternal sering dapat menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dan lebih efisien karena keterampilan yang mereka miliki. Hal ini menyebabkan lebih banyak mempekerjakan penyedia eksternal untuk mengelola fungsi bisnis dan proyek-proyek di mana keterampilan khusus diperlukan.

Menjelang akhir abad kedua puluh, dengan perbaikan dalam teknologi pengiriman dan infrastruktur telekomunikasi, menjadi semakin efisien untuk menyelesaikan pekerjaan di lokasi geografis lainnya, terutama di negara-negara berkembang di mana upah lebih rendah. Praktek ini kemudian dikenal sebagai offshoring. Namun, tidak semua pekerjaan lepas pantai dialihdayakan. Captive offshore mengacu pada perusahaan multinasional (MNC) yang mendirikan anak perusahaan di beberapa negara dan menyelesaikan berbagai jenis pekerjaan di berbagai negara. Faktor-faktor yang dipertimbangkan MNC ketika offshoring termasuk biaya faktor produksi (upah, bahan baku, biaya transportasi, utilitas seperti listrik), pajak (banyak negara menawarkan subsidi untuk menarik MNC untuk mendirikan toko) dan keterampilan yang tersedia di antara tenaga kerja.

Manfaat

Ada beberapa alasan bagi perusahaan untuk lepas pantai dan melakukan outsourcing.

Manfaat Outsourcing

Mengapa perusahaan melakukan outsourcing? Ada beberapa alasan mengapa perusahaan dapat melakukan outsourcing. Meskipun ini bisa menjadi topik yang sensitif secara politis, para ahli manajemen umumnya setuju bahwa outsourcing - jika dilakukan dengan benar - meningkatkan keunggulan kompetitif dengan pembagian kerja alami yang berkembang di masyarakat mana pun. Alasan untuk outsourcing meliputi:

  • Keuntungan biaya: Biaya bisa dibilang merupakan motivasi utama di balik outsourcing. Seringkali perusahaan mendapati bahwa kontrak kerja dengan pihak ketiga lebih murah.
  • Fokus pada kompetensi inti : Ada banyak fungsi bisnis dalam perusahaan. Misalnya, sumber daya manusia, teknologi informasi, manufaktur, penjualan, pemasaran, penggajian, akuntansi, keuangan, keamanan, transportasi, dan logistik. Sebagian besar ini bukan "inti" bagi perusahaan. Aktivitas "inti" adalah aktivitas yang menawarkan keunggulan kompetitif perusahaan di atas para pesaingnya. Ini adalah kegiatan yang perusahaan lakukan lebih baik daripada kompetisi, yang merupakan alasan utama pelanggannya melakukan bisnis dengan perusahaan. Harus menangani fungsi-fungsi non-inti adalah gangguan, sehingga banyak perusahaan mengalihdayakannya.
  • Kualitas dan Kemampuan : Seringkali perusahaan tidak memiliki keahlian internal untuk kegiatan tertentu. Dalam kasus ini, lebih efisien untuk melakukan outsourcing, dan produk dan layanan yang dihasilkan cenderung berkualitas lebih tinggi ketika disediakan oleh vendor outsourcing.
  • Fleksibilitas tenaga kerja : Outsourcing memungkinkan perusahaan untuk naik turun dengan cepat sesuai kebutuhan. Sebagai contoh, sebuah perusahaan mungkin memerlukan sejumlah besar pakar pemrograman perangkat lunak selama 6-8 bulan untuk mengembangkan suatu aplikasi. Tidak mungkin mempekerjakan orang hanya selama 6 bulan. Outsourcing, bagaimanapun, dapat memberikan fleksibilitas sehingga perusahaan tidak perlu khawatir tentang perekrutan dan pemecatan.

Manfaat offshoring

Offshoring memberikan banyak manfaat yang sama dengan outsourcing, termasuk:

  • Penghematan biaya : Perusahaan biasanya manufaktur lepas pantai atau jasa ke negara-negara berkembang di mana upahnya rendah, sehingga menghasilkan penghematan biaya. Tabungan ini diteruskan ke pelanggan, pemegang saham, dan manajer perusahaan-perusahaan ini.
  • Keterampilan : Keunggulan kompetitif negara seringkali berarti bahwa beberapa negara atau wilayah mengembangkan ekosistem yang jauh lebih baik untuk jenis industri tertentu. Ini berarti ada ketersediaan sumber daya manusia yang lebih baik di wilayah itu untuk jenis tugas tertentu. Sebagai contoh, India dan Filipina memiliki sekelompok besar pemuda berpendidikan bahasa Inggris, perguruan tinggi; serta infrastruktur pelatihan yang matang; yang membuatnya ideal untuk proses bisnis outsourcing. Oleh karena itu, banyak perusahaan memilih untuk melepas fungsi bisnis tertentu (misalnya pusat panggilan untuk dukungan pelanggan) ke lokasi-lokasi ini. Ini bisa berupa tawanan atau outsourcing.

Perhatikan bahwa Anda tidak perlu melakukan outsourcing untuk lepas pantai. Unit lepas pantai Captive dibentuk untuk memanfaatkan manfaat offshoring tanpa harus melakukan outsourcing kepada vendor. Ini biasanya dilakukan ketika perusahaan percaya bahwa pusat produksi / jasa lepas pantai mereka akan memberi mereka keunggulan dalam persaingan.

Risiko dan Kritik

Offshoring dan outsourcing keduanya menjadi sasaran banyak kritikan, terutama dari sudut pandang politik. Politisi dan pekerja yang di-PHK sering menyalahkan offshoring karena "mencuri pekerjaan". Sebagian besar ekonom, bagaimanapun, setuju bahwa offshoring menurunkan biaya untuk perusahaan dan memberikan manfaat kepada konsumen dan pemegang saham.

Namun, ada risiko yang terkait dengan offshoring. Ini termasuk kegagalan proyek karena komunikasi yang buruk; kerusuhan sipil atau politik yang berdampak pada produksi atau pemberian layanan; perubahan sewenang-wenang dalam kebijakan ekonomi pemerintah dapat memaksakan pembatasan yang tidak perlu pada perusahaan multinasional; dan infrastruktur yang buruk di negara berkembang dapat mempengaruhi kualitas atau ketepatan waktu.

Sementara manfaat dari outsourcing dan offshoring sebagian besar tumpang tindih, mereka tidak menghadapi kelemahan yang sama. Outsourcing, ketika dilakukan di dalam negeri, tidak menghadapi kritik politik yang sama tentang kehilangan pekerjaan. Risiko yang terkait dengan outsourcing sebagian besar dapat dikaitkan dengan kurangnya keakraban vendor dengan bisnis klien. Risiko lain adalah kurangnya penyelarasan tujuan bisnis jangka panjang dari klien dan vendor.

Pengalihdayaan Lepas Pantai

Ketika outsourcing dikombinasikan dengan offshoring, tidak hanya pekerjaan dikontrakkan kepada pihak ketiga, tetapi juga disepakati bahwa pekerjaan akan dilakukan di negara yang berbeda. Alasannya biasanya untuk mengambil manfaat dari outsourcing dan offshoring keduanya.

Manfaat outsourcing lepas pantai

Pengalihdayaan lepas pantai menggabungkan manfaat pengalihdayaan, seperti peningkatan sumber daya yang lebih mudah dan peningkatan, dan keterampilan yang lebih terspesialisasi; dengan manfaat offshoring, seperti biaya lebih rendah dan produktivitas lebih tinggi.

Dalam dekade terakhir dan setengah dari meningkatnya globalisasi, offshoring telah menjadi segmen pasar outsourcing yang paling cepat berkembang. Ini terutama benar dalam hal manufaktur - dengan Cina menjadi pemimpin - dan layanan teknologi informasi, dengan India memimpin ruang itu. Proses bisnis outsourcing adalah bidang lain dari offshoring yang telah berkembang pesat.

Risiko outsourcing luar negeri

Sama seperti outsourcing lepas pantai yang menggabungkan manfaat, ia juga rentan terhadap risiko dari kedua praktik bisnis tersebut. Para kritikus mengklaim bahwa risiko ini diperbesar karena kerumitan yang berlipat ganda. Misalnya, walaupun mungkin sulit untuk bekerja dengan organisasi eksternal untuk proyek-proyek yang membutuhkan pengetahuan tentang operasi bisnis Anda, tantangan ini dapat meningkat berlipat ganda ketika anggota organisasi eksternal berada di negara yang berbeda. Risiko termasuk komunikasi yang buruk, pengaturan harapan yang salah, dan struktur kontrol yang terputus.

Praktik terbaik

Ada beberapa praktik terbaik yang telah berkembang selama dua dekade terakhir untuk memitigasi risiko dan meningkatkan hasil proyek yang offshored dan outsourcing. Banyak dari praktik ini terkait dengan proses bisnis. Model kematangan proses seperti CMMi dan Six-sigma mengukur tidak hanya kualitas proses yang digunakan vendor outsourcing, tetapi juga seberapa baik perusahaan memantau proses mereka, mengukur metrik kunci dan bagaimana mereka terus meningkatkan proses ini.

Tren Industri

Secara keseluruhan, outsourcing dan offshoring sedang meningkat. Resesi ekonomi di seluruh dunia telah memaksa perusahaan untuk mengeksplorasi semua opsi untuk meningkatkan efisiensi dan memangkas biaya. Perusahaan semakin mendapatkan outsourcing (dan juga offshoring) bagian yang lebih besar dari bisnis mereka karena mereka menyadari bahwa mereka bukan inti.

Tren lain - terutama dalam alih daya teknologi informasi (layanan TI) - adalah konsolidasi industri, dengan perusahaan besar mengakuisisi vendor yang lebih kecil. Misalnya, HP mengakuisisi EDS pada 2008.

Reaksi politik juga telah meningkat dengan meningkatnya pengangguran di negara maju.

Referensi dan Bacaan Lebih Lanjut

  • wikipedia: Alih Daya
  • wikipedia: Offshoring

Artikel Terkait